Mondial Assistance

Mondial Assistance pone a su disposición un nuevo canal, adicional a los existentes, a través del cual tendrá la oportunidad de solicitar desde su dispositivo móvil los servicios de Asistencia en carretera y/o los servicios de Asistencia en el Hogar siempre que sea necesario.

Se trata de una aplicación sofisticada y ágil que puede descargar e instalar en su dispositivo móvil de forma muy sencilla y completamente gratuita.

Éste software le permitirá comunicar a la central de Asistencia nuevas solicitudes de servicio así como consultar expedientes en curso. Se trata de una aplicación con un interfaz y funcionalidades muy sencillas.

Como principal ventaja la aplicación cuenta con un sistema de geolocalización que permite localizar exactamente el lugar del suceso así como poder adjuntar imágenes y que ayuden en la identificación del suceso.

Para nuevas solicitudes de Asistencia el Cliente únicamente tendrá que seleccionar el tipo de asistencia que solicita (Asistencia en Carretera / Asistencia en Hogar), identificar su nº de póliza y matricula del vehículo en el caso servicio de Asistencia en Carretera o nº de póliza y DNI en el caso de Asistencia en Hogar estos datos se almacenarán en el sistema para futuras solicitudes.

Una vez identificado solo tendrá que completar el resto de los campos y enviar la solicitud. Estos datos serán enviados a la central de asistencia mostrando en pantalla un nº de incidencia. Un operador se pondrá en contacto con el cliente en el menor tiempo posible, con el objeto de detallar el servicio.

Las incidencias podrán ser consultadas desde la opción “Mis incidencias”, donde no solo se muestra el estado de las mismas, sino que también ofrece la posibilidad de adjuntar imágenes del suceso.